Was passiert mit dem WhatsApp-Account, wenn das Handy verloren geht?

Wenn das Smartphone verloren geht, hat man zunächst keinen Zugriff mehr auf das WhatsApp-Konto. Allerdings sind die bisherigen Chats nicht völlig verschwunden. Doch was passiert genau mit dem WhatsApp-Account, wenn das Handy verloren ist?

Die Anbieter von WhatsApp können das Konto auf dem gestohlenen Smartphone nicht einfach sperren. Es gibt Anleitungen, nach denen man seinen Account per E-Mail sperren lassen kann, jedoch gibt WhatsApp im Support-Bereich an, dass sie das Konto nicht deaktivieren können, da sie nicht verifizieren können, ob man der Inhaber der Telefonnummer ist, die mit dem Konto verbunden ist.

Obwohl dies auf den ersten Blick ärgerlich erscheinen mag, können Fremde nicht einfach per E-Mail andere WhatsApp-Konten sperren. Wenn man sein Gerät verloren hat, sollte man daher schnell handeln, damit niemand Fremdes Zugriff auf die bisherigen Nachrichten bekommt.

Um WhatsApp weiterhin nutzen zu können, wenn das Handy verloren geht, sollte man seinen Mobilfunkanbieter sofort kontaktieren und die SIM-Karte deaktivieren. Je nach Hersteller kann man das Gerät außerdem aus der Ferne sperren und löschen lassen.

Der WhatsApp-Account ist an eine Handynummer gebunden. Wenn man sein Gerät verliert, sollte man beim Mobilfunkanbieter eine Ersatz-SIM-Karte mit derselben Handynummer beantragen. Anschließend kann man den Account auf einem neuen Smartphone registrieren. Vorübergehend kann man auch über WhatsApp Web mit Kontakten in Verbindung bleiben und sie darüber informieren, dass das Handy verschwunden ist.

Es ist ratsam, dies vorsorglich zu tun, falls Betrüger Nachrichten in unserem Namen verschicken wollen, vorausgesetzt, der WhatsApp-Account ist bereits in der Web-Version angemeldet.

WhatsApp kann nicht gleichzeitig auf mehreren Smartphones genutzt werden. Sobald der Messenger auf einem neuen Handy aktiviert wird, wird das Konto auf einem anderen Gerät abgemeldet. Erst dann kann man sicher sein, dass Fremde keinen Zugriff auf die WhatsApp-Nachrichten haben.

Um das Smartphone zusätzlich vor fremden Blicken zu schützen, sollte man neben einer SIM-PIN auch eine weitere Gerätesperre wie eine PIN, ein Muster, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck einrichten. Man kann WhatsApp auch selbst sperren, sodass beim Versuch, die App zu öffnen, noch einmal eine Bestätigung erforderlich ist. Der Account selbst kann jedoch nicht online über den Kundenservice gelöscht werden, sondern nur in der App selbst, wenn man angemeldet ist.

Wenn man WhatsApp auf einem neuen Smartphone aktiviert, kann man auf alle bisherigen Chat-Verläufe zugreifen, sofern ein Backup aktiviert und erstellt wurde. Das WhatsApp-Backup kann beispielsweise in Google Drive, iCloud oder OneDrive angelegt werden. Beim Anmelden des Messengers auf einem neuen Gerät kann man die Backup-Datei aus der Cloud herunterladen und auf dem neuen Gerät einrichten, um die Chats zu übertragen.